Περιεχόμενα

Όροι Αγορών από το e-shop της FERTITHERA LABS. 1

www.fertitheralabs.gr 1

  1. Που ισχύουν οι παρόντες όροι 1
  2. Στοιχεία του πωλητή του E-SHOP. 2
  3. Κατάρτιση της πώλησης-Ακύρωση παραγγελίας. 2
  4. Διαθεσιμότητα προϊόντων. 3
  5. Τρόποι, χρόνοι και έξοδα παράδοσης. 3
  6. Επιστροφές και έξοδα επιστροφής προϊόντος. 4
  7. Έλεγχος προϊόντων κατά την παραλαβή. 5
  8. Μη παραλαβή προϊόντων. 5
  9. Πληρωμή και τιμές προϊόντων. 5
  10. Παρακράτηση κυριότητας. 7
  11. Δικαιώματα καταναλωτών - Ευθύνη - Ανωτέρα Βία.. 7
  12. Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. 8
  13. Τελικές διατάξεις. 8
  14. Ενημέρωση και τροποποίηση. 9

 

Όροι Αγορών από το e-shop της FERTITHERA LABS

www.fertitheralabs.gr

1.  Που ισχύουν οι παρόντες όροι

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται στα πωλούμενα αγαθά από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.fertitheralabs.gr (εφ’εξής “FERTITHERA LABS”). Κάθε παραγγελία που πραγματοποιείτε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, συνεπάγεται την αποδοχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

Τα προϊόντα της Fertithera Labs είναι αποκλειστικά συμπληρώματα διατροφής, τα οποία εμπίπτουν στην κατηγορία αγαθών που προορίζονται για τρέχουσα κατανάλωση στο πλαίσιο του νοικοκυριού και τα οποία παραδίδονται από τον προμηθευτή σε συχνή και τακτική βάση στο σπίτι, την κατοικία ή τον χώρο εργασίας του καταναλωτή. Κατά τούτο, στις πωλήσεις των προϊόντων μας δεν έχουν εφαρμογή ορισμένες από τις προβλέψεις του Νόμου 2251/94, όπως ισχύει.

Τα προϊόντα μας είναι απολύτως ασφαλή για την υγεία και διαθέτουν όλες τις απαραίτητες άδειες και  πιστοποιήσεις που απαιτούνται.

2.  Στοιχεία του πωλητή του E-SHOP

Ο πωλητής του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος είναι η Εταιρεία FERTITHERA LABS ΜΟΝ ΙΚΕ (Μεταμορφώσεως 16, 1ος Όροφος, Καλαμαριά 55131, Θεσσαλονίκη), τηλέφωνο: +306993088000, Email: info@fertitheralabs.gr ), εφεξής καλούμενη “FERTITHERA LABS”

 

3.  Κατάρτιση της πώλησης-Ακύρωση παραγγελίας

  1. Όταν πατήσετε  το κουμπί «Υποβολή Παραγγελίας», αυτό σημαίνει ότι στέλνετε στην  FERTITHERA LABS μία πρόταση για αγορά των προϊόντων που βρίσκονται στο καλάθι σας και συμφωνείτε με την εφαρμογή των παρόντων Γενικών Όρων Αγορών.
  2. Η επιβεβαίωση της λήψης της πρότασης αγοράς, η οποία στέλνεται αυτόματα αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, πιστοποιεί ότι η παραγγελία σας έχει παραληφθεί από την FERTITHERA LABS. Αυτό όμως, δεν συνιστά αυτόματα αποδοχή της πρότασης σας για αγορά, η οποία θα γίνεται μόνο αφού ελεγχθεί και διαπιστωθεί η διαθεσιμότητα των προϊόντων που παραγγέλνετε , οπότε και θα σας αποσταλεί ξεχωριστό ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης αποδοχής της παραγγελίας σας. Η FERTITHERA LABS επιφυλάσσεται ρητά να αποδεχθεί την πρότασή σας ή όχι, αναλόγως της διαθεσιμότητας των προϊόντων που επιλέξατε.
  3. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση προϊόντων ή τρόπου πληρωμής /τόπου αποστολής εκ μέρους σας δεν βαρύνει την FERTITHERA LABS, αλλά εσάς.
  4. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας , εφόσον αυτή δεν έχει ακόμη αποσταλλεί, υποβάλλοντας σχετικό αίτημα στο info@fertitheralabs.gr

 

4.  Διαθεσιμότητα προϊόντων

  1. Εάν τα προϊόντα που παραγγέλλονται δεν είναι άμεσα διαθέσιμα ή δεν είναι διαθέσιμα στην αναγραφόμενη τιμή λόγω αλλαγής της αναγραφόμενης τιμής κατά τον χρόνο της παραγγελίας και της επεξεργασίας της, η FERTITHERA LABS θα σας ενημερώσει σχετικά με το αν αποδέχεται ή όχι την παραγγελία σας, καθώς και σχετικά με τη διαθεσιμότητα και την ισχύουσα τιμή ή τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση. Σε περίπτωση μη αποδοχής της, τυχόν πληρωμές που κάνατε θα ακυρώνονται, οπότε και θα ακολουθεί διαδικασία επιστροφής τους ανάλογη με τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε.
  2. Η FERTITHERA LABS ελέγχει καθημερινά την ορθότητα των αναγραφόμενων τιμών των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος, σε κάθε περίπτωση όμως, επιφυλάσσεται ρητώς ως προς τυχόν λανθασμένη αναγραφή τιμής από παραδρομή οφειλόμενη σε ανθρώπινο ή τεχνικό παράγοντα, η οποία (τιμή) προδήλως δεν θα μπορούσε να ανταποκρίνεται σε συνήθη ή μέση τιμή διάθεσης του αντίστοιχου προϊόντος. Η FERTITHERA LABS θα σας ενημερώσει σχετικά με τυχόν λάθη σε αναγραφόμενες τιμές προϊόντων που παραγγείλατε και την ισχύουσα τιμή. Τυχόν πληρωμές που κάνατε στην περίπτωση αυτή θα ακυρώνονται.

 

5.  Τρόποι,  χρόνοι και έξοδα παράδοσης

  1. Η FERTITHERA LABS εξυπηρετεί παραγγελίες με τόπο παράδοσης εντός της Ελληνικής Επικράτειας , αλλά και του εξωτερικού, κατόπιν ειδικής συνεννόησης. Οι παραγγελίες μπορούν να παραδοθούν με τους εξής τρόπους:
  • Να αποστέλλονται με τη συνεργαζόμενη εταιρεία κούριερ και επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 5,00 ευρώ/παραγγελία εντός Ελλάδος και με 30 ευρώ /παραγγελία εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι τιμές που αναγράφονται στην παρούσα παράγραφο, περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.
  • Να τις παραλάβετε από το κατάστημά μας, στην οδό Καλαβρύτων 14 στην Καλαμαριά Θεσσαλονίκης. Στην περίπτωση αυτή δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής.
    1. Η επεξεργασία των παραγγελιών πραγματοποιείται εντός των 3-5 επόμενων εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος παράδοσης εναπόκειται αποκλειστικά στις εταιρίες ταχυμεταφορών/μεταφορών, όμως ενδέχεται να επηρεαστεί και από τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει (π.χ. ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με την Τράπεζα (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες)
    2. Η παράδοση των παραγγελιών θα πραγματοποιείται, εφόσον είναι εφικτό, εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επεξεργασία τους από την FERTITHERA LABS, εκτός εάν ειδικές συνθήκες επηρεάζουν το φόρτο των εταιριών ταχυμεταφορών και επιφέρουν έκτακτες καθυστερήσεις (πχ περίοδοι εορτών, αργιών, ή εκτάκτων συνθηκών όπως λ.χ. της πανδημίας).  Σε περίπτωση δυσπρόσιτων ή απομακρυσμένων περιοχών (πχ νησιά ή απομακρυσμένες επαρχίες), ενδέχεται η αποστολή και παράδοση των προϊόντων σας να απαιτεί περισσότερο χρόνο.

 

6.  Επιστροφές και έξοδα επιστροφής  προϊόντος.

Γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Α) όταν σας έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.

Β) όταν υπάρχει αποδεδειγμένη αλλοίωση στο προϊόν (όχι στο εξωτερικό κουτί)

Στις περιπτώσεις αυτές τα έξοδα επιστροφής προϊόντων που σας αποστείλαμε, βαρύνουν εμάς, εφόσον τα επιστρέψετε με τη συνεργαζόμενη μαζί μας εταιρία ταχυμεταφορών που σας τα παρέδωσε.

!!! Η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιείται αμέσως μετά την παραλαβή του εσφαλμένου προϊόντος ή το άνοιγμα του ελαττωματικού προϊόντος και το αργότερο εντός μίας εβδομάδας από αυτήν.

!!! Σε περίπτωση που το περιεχόμενο των προϊόντων που ήταν εσφαλμένα και διαφορετικά από εκείνα που παραγγείλατε έχει ανοιχτεί, δεν είναι δυνατή η επιστροφή, αφού το προϊόν καθίσταται ακατάλληλο για κατανάλωση.

Για την διαδικασία της επιστροφής του προϊόντος και την πίστωση των χρημάτων που καταβάλλατε θα πρέπει να αποστείλετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία στην διεύθυνση του καταστήματός μας (Καλαβρύτων 14-Καλαμαριά Θεσσαλονίκης), συνοδευόμενο απαραίτητα από την απόδειξη αγοράς του.

7.  Έλεγχος προϊόντων κατά την παραλαβή

Κατά την παράδοση οφείλετε να ελέγχετε τα προϊόντα που παραλαμβάνετε, καθώς μετά από αυτήν φέρετε εσείς τον κίνδυνο της τυχαίας καταστροφής, χειροτέρευσης ή απώλειάς τους. Η υπογραφή σας στο έντυπο παραλαβής έχει τη σημασία ότι αναγνωρίζετε πως παραλάβατε ορθά τα προϊόντα της παραγγελίας σας και ότι αυτά δεν φέρουν ελάττωμα.

8.  Μη παραλαβή προϊόντων

Εφόσον ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία μετά από τη λήψη της ειδοποίησης από τον μεταφορέα και αυτή επιστρέψει στην FERTITHERA LABS, αυτή επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης, (αφαιρουμένων των εξόδων αποστολής), το οποίο θα εξοφλείται από τη FERTITHERA LABS με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος.

Σε περίπτωση που δηλώσετε εκ νέου την επιθυμία παραλαβής των προϊόντων, τα έξοδα επαναποστολής τους θα βαρύνουν εσάς, ανεξαρτήτως του ύψους της παραγγελίας.

9.  Πληρωμή και τιμές προϊόντων

  1. Όλες οι τιμές στο fertitheralabs.grείναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α.
  2. Με την ολοκλήρωση της επιλογής των προϊόντων, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής που επιδεικνύεται, δηλαδή:

Α)με αντικαταβολή ,

Β)με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα Visa, Maestro & Mastercard,

Γ)με κατάθεση στους εξής τραπεζικούς λογαριασμούς :

  • Τράπεζα Πειραιώς ΙΒΑΝ GR26 0172 2270 0052 2709 3805 618
  • Τράπεζα Eurobank ΙΒΑΝ GR2802602030000800201796909

(Δικαιούχος Fertithera labs IKE).

Δ)με πληρωμή στο κατάστημα με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα ή μετρητά, εφόσον επιλέξει ως τρόπο παραλαβής την παραλαβή από το κατάστημά μας

  1. Συναλλαγές πάνω από 500,00€ δεν επιτρέπεται να διενεργούνται με μετρητά, συνεπώς δεν είναι δυνατή η επιλογή σε αυτή την περίπτωση της αντικαταβολής ή της πληρωμής στο κατάστημα με μετρητά.
  2. Γίνονται δεκτές πιστωτικές κάρτες Maestro, MasterCard και Visa. Τα στοιχεία πληρωμής κρυπτογραφούνται κατά την επεξεργασία τους. Όλες οι online πληρωμές μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας γίνονται στο ασφαλές προστατευόμενο περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας σε πραγματικό χρόνο. Τα δεδομένα που ο πελάτης καταχωρίζει κατά τη διενέργεια μιας ηλεκτρονικής πληρωμής, δεν ελέγχονται ούτε τυγχάνουν επεξεργασίας ούτε αποθηκεύονται από την FERTITHERA LABS, αλλά από τη συνεργαζόμενη τράπεζα μέσω της ασφαλούς online πλατφόρμας πληρωμής της. Σημειώστε ότι ενδέχεται το ασφαλές σύστημα πληρωμών να σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή μέσω 2 παραγόντων αυθεντικοποίησης, αποστέλλοντάς σας γραπτό μήνυμα ή ηλεκτρονικό μήνυμα με μοναδικό κωδικό, με την προϋπόθεση  να διαθέτετε ήδη κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής της τράπεζας έκδοσης της κάρτας σας. Σε περίπτωση που ο αγοραστής που πραγματοποιεί την συναλλαγή δεν είναι το ίδιο πρόσωπο με τον ιδιοκτήτη της Κάρτας, η FERTITHERA LABS δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν έχει υποχρέωση επιστροφής χρημάτων.
  3. Εφόσον επιλεγεί πληρωμή με τραπεζική κατάθεση σε μία εκ των συνεργαζομένων με την FERTITHERA LABS τράπεζες, η παραγγελία ετοιμάζεται από εμάς με την εμφάνιση του τραπεζικού εμβάσματος στον αντίστοιχο τραπεζικό λογαριασμό της FERTITHERA LABS. Ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με την Τράπεζα (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες). Αν δεν πραγματοποιηθεί η κατάθεση εντός 10 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα. Τυχόν χρεώσεις κατά την πραγματοποίηση τραπεζικών εμβασμάτων, που επιβάλλουν οι τράπεζες επιβαρύνουν τον πελάτη.
  4. Σε περίπτωση, που απαιτείται επιστροφή χρημάτων, αυτή θα διενεργείται από την FERTITHERA LABS με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη, χωρίς υπαίτια ή αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Όταν η πληρωμή από εσάς έχει γίνει με κατάθεση σε λογαριασμό μας, ή με αντικαταβολή, ή με πληρωμή μετρητών στο κατάστημα, για την επιστροφή των χρημάτων, θα πρέπει να μας δηλώσετε το ΙΒΑΝ ενός λογαριασμού σας, στον οποίο δικαιούχος είναι το πρόσωπο που υπέβαλε την παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

 

10.              Παρακράτηση κυριότητας

Προϊόντα που τυχόν παραδόθηκαν σε σας χωρίς να έχουν εξοφληθεί ολικά ή μερικά, παραμένουν στην κυριότητα της FERTITHERA LABS μέχρι την οριστική, πλήρη και ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος.

 

 

11.              Δικαιώματα καταναλωτών - Ευθύνη - Ανωτέρα Βία

  1. Τα δικαιώματα των καταναλωτών από τις διατάξεις περί πώλησης καταναλωτικών αγαθών και εγγυήσεων του Αστικού Κώδικα αλλά και από κάθε άλλη σχετική εφαρμοστέα διάταξη, ισχύουν όπως προβλέπουν οι παραπάνω νομικές διατάξεις. Η ευθύνη της FERTITHERA LABS για ελαττώματα ή ελλείψεις συνομολογημένων ιδιοτήτων περιορίζεται σε διάστημα ενός (1) μήνα από την παραλαβή των προϊόντων από τον πελάτη.
  2. Αξιώσεις του πελάτη για αποζημίωση ή χρηματική ικανοποίηση κάθε είδους και νομικής βάσης, αποκλείονται. Ιδίως, αποκλείονται αξιώσεις για βλάβες της υγείας, της ζωής και της σωματικής ακεραιότητας.
  3. Αποκλείεται κάθε αξίωση αποζημίωσης ή χρηματικής ικανοποίησης πάσης φύσεως και νομικής βάσης, σε περίπτωση συνδρομής λόγου ανωτέρας βίας.

 

12.              Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Σας ενημερώνουμε, πως για τον σκοπό εκπλήρωσης των υποχρεώσεων μας από την συναλλαγή μας, συλλέγονται τα προσωπικά σας δεδομένα που μας δίνετε και τηρούνται αποκλειστικά για την εκπλήρωση αυτών των υποχρεώσεων, καθώς και για σκοπούς τήρησης των υποχρεώσεων που μας επιβάλλει ο νόμος  (πχ έκδοση νόμιμων παραστατικών, υποβολή φορολογικών δηλώσεων κλπ). Τα δεδομένα αυτά δεν θα διαβιβάζονται σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη, εκτός των συνεργατών μας, οι υπηρεσίες των οποίων είναι απαραίτητες για την εκτέλεση της σύμβασης (πχ μεταφορείς, εταιρίες μηχανογραφικής υποστήριξης, φιλοξενίας της ιστοσελίδας μας κλπ). Όλοι οι συνεργάτες μας έχουν δεσμευτεί εγγράφως για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Τυχόν δεδομένα πελάτη που υπάρχουν σε επιστρεφόμενα προϊόντα, θα διαγραφούν από την FERTITHERA LABS και δεν θα τύχουν περαιτέρω επεξεργασίας από εκείνη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά και τα δικαιώματα σας σχετικά με αυτά, δείτε την πολιτική απορρήτου.

 

13.              Τελικές διατάξεις

  1. Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.
  2. Για οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ της FERTITHERA LABS και του πελάτη, αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς μπορείτε να απευθυνθείτε επίσης, στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, www.efpolis.gr, τηλ.:1520, φαξ:2103843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ.:2106460734, φαξ:2106460414.), στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χώρας. Επίσης, μπορείτε να απευθύνεστε στον Ευρωπαϊκό Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, στην σχετική πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution - ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Σε περίπτωση μη εφαρμογής κάποιου όρου της παρούσας συμφωνίας, οι λοιποί παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

 

14.              Ενημέρωση και τροποποίηση

Η FERTITHERA LABS διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί / επικαιροποιεί επιμέρους τμήματα των παρόντων Όρων, χωρίς υποχρέωση σχετικής προηγούμενης ενημέρωσης σας. Παρακαλούμε να διαβάζετε πάντα τους όρους αυτούς, προτού πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε συναλλαγή, ώστε να ενημερώνεστε για την τρέχουσα έκδοσή τους, σε περίπτωση που έχουν γίνει τυχόν τροποποιήσεις ή ενημερώσεις.

 

Τελευταία ενημέρωση των παρόντων όρων: Οκτώβριος 2022